Política de donativos

1Qué es un donativo en PatitasFind

Un donativo es una aportación voluntaria, en dinero y sin nada a cambio que haces a un Refugio verificado para apoyar el rescate, el cuidado, la atención veterinaria, la alimentación y la esterilización de animales (Código Civil Federal, art. 2332).

• El contrato de donación se celebra entre tú y el Refugio. PatitasFind no es donatario: solo integra el pago en la Plataforma.
• El Refugio que eliges es el único destinatario de tu donativo.
• Solo pueden donar personas mayores de 18 años con cuenta en PatitasFind.
• A través de la Plataforma solo se reciben donativos en dinero. No gestionamos donativos en especie (alimento, medicinas u objetos).
• El monto mínimo por donativo es de $10 MXN.

Las reglas generales de los donativos también están en la sección de donativos de los Términos y Condiciones. Esta política las explica con más detalle.

2Qué no es PatitasFind

Por eso, en PatitasFind no hay intereses, rendimientos, recompensas económicas, vales, tarjetas de regalo ni metas de recaudación con devolución automática (Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera, arts. 12, 15 y 16; Ley de Instituciones de Crédito, arts. 2 y 103).

3A dónde va tu dinero

Modelo vigente: cobro dividido 1:1 de Mercado Pago (Split). Cada Refugio vincula su propia cuenta de Mercado Pago a PatitasFind. Cuando donas, el Refugio te cobra con su propia cuenta; PatitasFind integra el pago y, si cobra comisión, Mercado Pago se la separa en ese momento.

El camino de tu donativo

1. Eliges un Refugio verificado y el monto, y pulsas «Donar con Mercado Pago».
2. Pagas en el sitio de Mercado Pago. PatitasFind no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
3. Mercado Pago descuenta primero su propia comisión, que cobra al Refugio.
4. Después separa la comisión de PatitasFind (0 %).
5. El resto queda en la cuenta de Mercado Pago del Refugio, que recibe un aviso de tu donativo.

Cuándo recibe el dinero el Refugio

Mercado Pago libera el dinero en la cuenta del Refugio según el plan de liberación que el Refugio tenga contratado, y puede retenerlo conforme a sus propias reglas (por ejemplo, ante un contracargo). PatitasFind no controla esas fechas ni esas retenciones, así que no promete fechas fijas de entrega. Como el dinero no pasa por PatitasFind, no hay montos que PatitasFind tenga que «dispersar» después.

Qué Refugios pueden recibir donativos

Solo los Refugios que PatitasFind verificó y que vincularon una cuenta de Mercado Pago a la Plataforma. Si un Refugio aún no vincula su cuenta, el botón de donar aparece desactivado.

Autorización de Mercado Pago para recibir donativos a través de PatitasFind: [AUTORIZACIÓN DE MERCADO PAGO PARA DONATIVOS: número de caso y fecha de la respuesta escrita]. [VERIFICAR: los Términos de Mercado Pago listan los donativos como actividad prohibida salvo excepción escrita; no actives los donativos sin esa respuesta y confirma si cada Refugio necesita la suya]

El concepto de pago que ves en Mercado Pago es «Donación a» y el nombre del Refugio. Nunca menciona a un perro ni a una adopción.

Las cifras por Refugio (donativos recibidos, comisión de PatitasFind y neto) están en A dónde va tu dinero, y el detalle de cada comisión en Tarifas y comisiones.

4Comisiones y lo que recibe el Refugio

Cómo calcularlo. Lo que recibe el Refugio = tu donativo − comisión de Mercado Pago − comisión de PatitasFind. Si la comisión de PatitasFind es 0 %, por cada $100 que donas el Refugio recibe $100 menos la comisión de Mercado Pago.

Tú pagas exactamente el monto que eliges donar: no agregamos cargos, propinas ni aportaciones a PatitasFind. Cuando la comisión de PatitasFind es mayor que 0 %, se factura al Refugio con CFDI y causa IVA. Cualquier cambio de comisión se avisa con al menos 30 días de anticipación, como se explica en Tarifas y comisiones.

5Antes de pagar y tu comprobante

Antes de ir a Mercado Pago ves el Refugio que recibe tu donativo, el monto y si tu donativo es deducible o no. Cómo se calcula lo que recibe el Refugio está en la sección 4. [VERIFICAR: la pantalla de donativo aún no muestra la comisión estimada de Mercado Pago, la de PatitasFind ni el neto para el Refugio. Decide con tu abogado si se agregan (LFPC, art. 7 Bis). Cuando la pantalla los muestre, pon como valor «En esa pantalla también ves las comisiones estimadas y cuánto recibirá el Refugio.»; si no se agregarán, pon true y la página remite a la sección 4]

• Pagas en Mercado Pago, con conexión cifrada. PatitasFind no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
• Puedes donar de forma anónima frente al Refugio: tu nombre solo se le comparte si marcas la casilla «Compartir mi nombre con el refugio». Si no la marcas, el Refugio ve «Donante anónimo».
• Solo personas mayores de 18 años pueden donar.

Comprobante

Mercado Pago te envía el comprobante de tu pago. Ese comprobante no es una factura (CFDI) ni un recibo deducible de impuestos. Si el Refugio es donataria autorizada, la factura deducible la emite el propio Refugio (sección 6). [VERIFICAR: la app aún no tiene una vista «Mis donativos» que entregue a la persona donante un comprobante de operación (donativos-26). Cuando exista, pon como valor «PatitasFind también te muestra cada donativo en la app con su folio, el identificador de pago de Mercado Pago, la fecha, el Refugio y el monto, con la leyenda “Comprobante de operación: no es CFDI ni recibo deducible”.»; mientras no exista, pon true]

6¿Es deducible mi donativo?

Solo si el Refugio es donataria autorizada por el SAT con autorización vigente y te emite una factura de donativo (CFDI con Complemento Donatarias). En ese caso:

• El Refugio debe emitir el CFDI dentro de las 24 horas siguientes a recibir tu donativo (Código Fiscal de la Federación, art. 29-A, fr. V, inciso b).
• Para emitirlo necesita tu RFC, tu nombre o razón social, tu código postal fiscal y tu régimen fiscal. Solo se los compartimos con tu autorización y solo para emitir el CFDI. [VERIFICAR: describe cómo pide la persona donante su CFDI de donativo (casilla al donar con datos fiscales o solicitud directa al Refugio) y cómo se avisa al Refugio para que lo emita en 24 horas]
• La deducción tiene límites: hasta el 7 % de tu utilidad fiscal (empresas) o de tus ingresos acumulables (personas físicas) (Ley del ISR, arts. 27, fr. I, y 151, fr. III). Consulta a tu contador. [VERIFICAR: confirma con tu contador si, para personas físicas, los donativos cuentan además dentro del tope global de deducciones personales del art. 151 de la Ley del ISR; su último párrafo parece excluir la fr. III, donativos. Si cuentan, pon como valor la frase que lo explique; si no, pon true]
• Si no pides CFDI o no das tu RFC, el Refugio incluye tu donativo en un CFDI global sin efectos fiscales. Si tributas en el Régimen Simplificado de Confianza, tu CFDI lleva el uso «S01, sin efectos fiscales». En ambos casos no es deducible.

Si el Refugio no es donataria autorizada, verás un aviso de que tu donativo no es deducible de impuestos. Ese Refugio no puede emitirte un CFDI de donativo.

Si el Refugio es una persona rescatista independiente (persona física), tu donativo no es deducible; a lo sumo puede darte un recibo simple. Para esa persona, los donativos están exentos de ISR hasta 3 UMA anuales ($128,383.92 en 2026, Ley del ISR, art. 93, fr. XXIII).

Los Refugios donatarias se identifican en su perfil con base en lo que el propio Refugio declara en sus datos fiscales. El Refugio es responsable de que ese dato sea correcto y de actualizarlo si pierde su autorización. Puedes confirmar si un Refugio es donataria autorizada en el directorio de donatarias del portal del SAT (sat.gob.mx). [VERIFICAR: hoy nadie coteja el estatus de donataria que declara el Refugio. Si el equipo de PatitasFind lo va a verificar (oficio de autorización, Anexo 14, directorio y listado de pendientes de publicar del SAT), pon como valor una frase que diga cómo y cada cuánto, por ejemplo «PatitasFind coteja ese estatus con el Anexo 14 y el directorio del SAT cada …»; si no, pon true]

7Donar no es pagar por un perro ni comprar

Donar no es pagar por un perro

• Adoptar en PatitasFind es gratis. Un donativo nunca es requisito para adoptar, ni precio, anticipo, apartado o «cuota de recuperación» de un animal, y la aprobación de una adopción no depende de que hayas donado.
• Está prohibido condicionar la entrega de un perro a cualquier pago o «donativo sugerido», aunque se cobre fuera de la Plataforma. Un «donativo sugerido» ligado a la entrega no es donación: no es deducible ni puede ampararse con un CFDI de donativo.
• Una donataria autorizada puede cobrar cuotas de recuperación por servicios propios de su objeto (por ejemplo, una consulta veterinaria) hasta su costo, pero fuera de PatitasFind y con un CFDI de ingreso, no de donativo. Esas cuotas nunca pueden ligarse a la entrega de un perro.

Si alguien te pide dinero para entregarte un perro, repórtalo. Más información en Cero venta de animales y Adopción responsable.

Donar no es comprar

Los donativos no dan derecho a productos, descuentos, cupones ni puntos canjeables. La Tienda Solidaria es un flujo distinto, con su propio comprobante y su propia factura: una compra nunca se convierte en donativo ni un donativo en compra.

8Topes, autodonaciones y prevención de fraude

• Tope por donativo: $50,000 MXN.
• Tope diario: $50,000 MXN.
• Los topes se fijan muy por debajo de los montos en los que la ley obliga a identificar a quien dona: 1,605 UMA ($188,282.55 en 2026) y, para presentar aviso a la autoridad, 3,210 UMA ($376,565.10) (Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, art. 17, fr. XIII).
• Nadie puede donar a su propio Refugio. La Plataforma rechaza el donativo si quien dona es la cuenta responsable del Refugio.
• Los Refugios que son asociaciones civiles deben sumar lo que una misma persona les dona en periodos de seis meses para cumplir esa ley; por eso pueden pedirte datos si tus donativos acumulados se acercan a esos montos.
• Si quieres donar más que el tope, ponte en contacto directo con el Refugio: ese donativo se hace fuera de PatitasFind y el Refugio te identificará conforme a la ley.
• Atendemos los requerimientos de la Unidad de Inteligencia Financiera, del SAT y de otras autoridades competentes como se explica en Solicitudes de autoridades.

Más detalle en Prevención de fraude y lavado de dinero.

9Reembolsos y contracargos

Por su naturaleza, los donativos no son reembolsables, salvo en estos casos:

1. error en el monto o donativo duplicado;
2. cargo que no reconoces o fraude;
3. tu donativo no pudo llegar al Refugio que elegiste.

Cómo pedirlo: desde el centro de atención y quejas (recibes un folio para dar seguimiento) o escribiendo a soporte@guauwoow.com. Pídelo de preferencia dentro de los 30 días naturales siguientes al cargo; ese plazo es interno y no reduce el plazo legal de un año para reclamar (LFPC, art. 14). Este procedimiento es opcional: no es requisito para acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o a los tribunales. En el caso (c) te ayudamos a obtener el reembolso por Mercado Pago al medio de pago original.

Cómo se hace: como el dinero está en la cuenta de Mercado Pago del Refugio, el reembolso se hace desde esa cuenta, al mismo medio con el que pagaste; si había comisión de PatitasFind, también se devuelve la parte proporcional. Si el Refugio ya emitió un CFDI de donativo, debe cancelarlo.

Contracargos: si desconoces el cargo ante tu banco, Mercado Pago lo resuelve con el Refugio conforme a sus reglas. Los donativos no están cubiertos por el programa de protección al vendedor de Mercado Pago, así que un contracargo procedente se descuenta de la cuenta del Refugio.

Nada de lo anterior limita los derechos que tengas ante tu banco o ante Mercado Pago.

10Si el Refugio pierde la verificación o cierra

• Si un Refugio pierde su verificación, deja de operar o desvincula su cuenta de Mercado Pago, deja de poder recibir donativos en PatitasFind.
• Los donativos ya pagados están en la cuenta del propio Refugio; PatitasFind no los tiene y no puede retirarlos.
• Si tu donativo no llegó al Refugio, aplica el caso (c) de la sección 9.
• Cada Refugio es responsable del destino de los donativos que recibe y de sus obligaciones fiscales y legales. PatitasFind puede pedirle informes de uso y publicar resúmenes, pero no garantiza el uso específico de cada donativo.

11Donativos recurrentes

Por ahora no hay donativos recurrentes o mensuales: cada donativo es un pago único.

Si algún día los habilitamos, solo se activarán con tu consentimiento expreso (casilla sin marcar de antemano); te diremos con claridad la periodicidad, el monto y la fecha de cobro; te avisaremos al menos 5 días naturales antes de cada renovación; y podrás cancelarlos de inmediato desde la app, sin penalización (Ley Federal de Protección al Consumidor, art. 76 Bis, fr. VIII y IX).

12Ranking y reconocimiento

Los donativos no suman puntos ni afectan el ranking de Refugios. No vendemos posiciones en el ranking ni aceptamos pagos para alterarlo. Los puntos no tienen valor monetario ni pueden canjearse por nada. [VERIFICAR: al 17-10-2026 el código aún suma puntos por donativo (backend/app/services/payment_flow.py, PointLog «donation» y su reverso «donation_refund») y la app dice «Cada $10 suma 1 punto en el ranking» (app/app.js). No publiques esta página hasta que ese cambio esté desplegado; después pon true]

13Rifas y sorteos

En PatitasFind no se permite publicar, promover ni vender boletos de rifas, sorteos o loterías para recaudar fondos, ni usar animales como premio. Fuera de la Plataforma, cualquier sorteo requiere permiso de la Secretaría de Gobernación (Ley Federal de Juegos y Sorteos, arts. 3 y 4). Si ves una rifa, repórtala.

14Tus datos

• Tu nombre solo se comparte con el Refugio si lo autorizas al donar.
• Tus datos fiscales solo se comparten con el Refugio donataria, con tu consentimiento y solo para emitir tu CFDI.
• Guardamos el registro de cada donativo (folio, identificador de pago, monto, Refugio, comisiones y neto) durante el plazo que exige la ley: 10 años desde la operación, que cubren los 5 años del Código Fiscal de la Federación (art. 30). Si eliminas tu cuenta, ese registro queda bloqueado, sin uso operativo. Consulta los plazos en Conservación de datos.
• Más información en el Aviso de Privacidad. Para acceder, corregir o cancelar tus datos, usa Derechos ARCO.

15Quién opera PatitasFind y contacto

• Operador: [RAZÓN SOCIAL] · RFC [RFC]
• Domicilio: [DOMICILIO FISCAL]
• Aclaraciones y reembolsos: soporte@guauwoow.com · [TELÉFONO] ([HORARIO DE ATENCIÓN])
• Quejas con folio: Atención y quejas

16Versiones

• Versión: 2026-10-17
• Vigente desde: [FECHA DE ENTRADA EN VIGOR]

Las versiones anteriores y sus cambios están en el historial de versiones. Si hacemos un cambio importante, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación.