Quiénes somos
Quién opera PatitasFind y cómo contactarnos. Estos datos te sirven para reclamar, pedir una factura o ejercer tus derechos sobre tus datos.
- PatitasFind es una plataforma operada por [RAZÓN SOCIAL], con RFC [RFC].
- Recibimos reclamaciones, notificaciones y solicitudes sobre datos personales en [DOMICILIO FISCAL].
- Puedes escribirnos a soporte@guauwoow.com o llamarnos al [TELÉFONO] en el horario [HORARIO DE ATENCIÓN].
- Nuestro único WhatsApp oficial es el [NÚMERO DE WHATSAPP]. Cualquier otro número o perfil no es de PatitasFind.
- Para tus datos personales escribe al Departamento de datos personales: privacidad@guauwoow.com.
- A tus compras les aplica la Ley Federal de Protección al Consumidor y puedes acudir a PROFECO cuando quieras.
Este resumen te ayuda a ubicarte. Si hay alguna diferencia, prevalece el texto completo.
1Quién opera PatitasFind
Usamos estos datos de forma idéntica en todos nuestros documentos, facturas y comprobantes (LFPC, art. 76 Bis, fr. III).
- Nombre comercial
- PatitasFind
- Marca
- «PatitasFind» (nombre y logotipo). Estado ante el IMPI: [REGISTRO DE MARCA, p. ej. solicitud en trámite con número de expediente]. Mientras la marca no esté registrada no usamos ® ni «M.R.» (LFPPI, art. 386).
- Denominación o razón social
- [RAZÓN SOCIAL] [VERIFICAR: la razón social debe llevar el tipo societario o su abreviatura (por ejemplo, S.A.S. o S.A. de C.V.) y escribirse igual en todos los documentos]
- Tipo de persona y forma jurídica
- [FORMA JURÍDICA, p. ej. persona moral, Sociedad por Acciones Simplificada]
- RFC
- [RFC]
- Régimen fiscal
- [RÉGIMEN FISCAL]
- Folio mercantil electrónico
- [FOLIO MERCANTIL ELECTRÓNICO, si aplica; si no, escribe No aplica]
- Representante legal
- [REPRESENTANTE LEGAL]
2Domicilios
- Domicilio físico para reclamaciones, notificaciones y solicitudes de datos personales
- [DOMICILIO FISCAL]
- Domicilio fiscal ante el SAT, si es distinto
- [DOMICILIO ANTE EL SAT SI ES DISTINTO, o escribe Es el mismo]
Las reclamaciones, las notificaciones de autoridades y de PROFECO y las solicitudes sobre tus datos personales se reciben en el domicilio físico indicado arriba. [VERIFICAR: confirma que es un lugar físico en México donde realmente se reciben documentos; un apartado postal o una oficina virtual pueden no bastar]
3Cómo contactarnos
Atendemos gratis tus dudas, aclaraciones y quejas. Elige el canal según el tema:
| Tema | Dónde |
|---|---|
| Teléfono | [TELÉFONO], en el horario [HORARIO DE ATENCIÓN] (hora del centro de México). [VERIFICAR: el número no debe generar cargos especiales a quien llama; confirma que no es de tarificación adicional] |
| Dudas, aclaraciones y quejas | soporte@guauwoow.com o el formulario con folio |
| Correo alterno | [CORREO ALTERNO] |
| Privacidad y derechos ARCO | privacidad@guauwoow.com o el Centro de privacidad |
| Facturación | [CORREO DE FACTURACIÓN] |
| Propiedad intelectual y asuntos legales | legal@guauwoow.com o los formularios de aviso y contra-aviso |
| Accesibilidad y ajustes razonables | [CORREO DE ACCESIBILIDAD] (más información en Accesibilidad) |
| Seguridad y vulnerabilidades | seguridad@guauwoow.com (más información en Seguridad) |
| WhatsApp oficial | [NÚMERO DE WHATSAPP]. Escribe PERSONA para pedir que alguien del equipo te contacte. |
En cuánto tiempo respondemos
- Primera respuesta a dudas y quejas: 2 días hábiles.
- Respuesta a quejas: en un plazo máximo de 10 días hábiles, salvo que la ley fije otro.
- Solicitudes sobre tus datos personales: respuesta en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, la hacemos efectiva en los 15 días hábiles siguientes (LFPDPPP).
Los detalles, el seguimiento con folio y cómo acudir a PROFECO están en Atención, quejas y PROFECO.
Contacto para autoridades
Las autoridades pueden comunicarse las 24 horas, todos los días, en autoridades@guauwoow.com. Este canal es solo para requerimientos oficiales y emergencias; no atiende dudas de personas usuarias. El procedimiento está en Solicitudes de autoridades.
4Persona o departamento de datos personales
Designamos a [DEPARTAMENTO DE DATOS PERSONALES, persona o área responsable] para atender tus solicitudes sobre datos personales y cuidar que se respeten dentro de PatitasFind (LFPDPPP, art. 29).
- Correo: privacidad@guauwoow.com
- Domicilio: el domicilio físico de la sección 2.
- Solicitudes con folio y seguimiento: Centro de privacidad.
5Dominios, cuentas y portales oficiales
- Sitio y app
- guauwoow.com
- Otros dominios oficiales
- [OTROS DOMINIOS OFICIALES, o escribe Ninguno]
- [NÚMERO DE WHATSAPP]
- Redes sociales
- [CUENTAS OFICIALES EN REDES SOCIALES]
- Servicios de terceros con los que operamos
- Mercado Pago (pagos de donativos y compras), WhatsApp (asistente) y Google (inicio de sesión, cuando está disponible, y reseñas de Clínicas). Su uso está explicado en Proveedores y transferencias.
Cualquier otro sitio, número, perfil o correo no es de PatitasFind. Lo que nunca te pediremos y cómo reportar una suplantación está en Canales oficiales.
6Ley aplicable y PROFECO
A las relaciones de consumo, como tus compras en la tienda, les aplica la Ley Federal de Protección al Consumidor. La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) es competente para recibir tus quejas, conciliar y, si ambas partes lo aceptan, actuar como árbitro (LFPC, arts. 97, 99, 111 y 117; NMX-COE-001-SCFI-2018, numeral 5.2.1.8).
Para temas de datos personales, la autoridad es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
Nuestro procedimiento de quejas es gratuito y opcional: no necesitas agotarlo para acudir a PROFECO o a la Secretaría. Ve a Atención, quejas y PROFECO.
7Normas que seguimos
PatitasFind se guía por la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018 de comercio electrónico, como indica el artículo 76 Bis 1 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. [VERIFICAR: publica esta frase solo después de completar la lista de verificación del numeral 14.3 de la NMX]
- Dictamen de verificación: [ESTADO DEL DICTAMEN NMX, p. ej. no contamos con dictamen todavía]
- Código de Ética en materia de Comercio Electrónico de PROFECO: [ESTADO DE ADHESIÓN AL CÓDIGO DE ÉTICA, p. ej. no estamos adheridos]
No afirmamos estar certificados. Más detalles en Compromisos y Marco legal.
8Bloque de identidad
Este resumen de nuestra identidad aparece al pie de cada página legal:
[RAZÓN SOCIAL] · RFC [RFC] · [DOMICILIO FISCAL] · Tel. [TELÉFONO] ([HORARIO DE ATENCIÓN]) · soporte@guauwoow.com
VVersiones
- Versión: 2026-10-17
- Vigente desde: [FECHA DE ENTRADA EN VIGOR]
Última actualización: 17 de octubre de 2026. Última revisión legal: [FECHA DE ÚLTIMA REVISIÓN LEGAL].
Si cambian estos datos, lo anotamos en el historial de versiones. Si cambia la persona que opera PatitasFind, te avisaremos con anticipación, te daremos un aviso de privacidad nuevo y te pediremos tu consentimiento cuando la ley lo requiera (ver Historial).