Facturación (CFDI)

1Quién emite cada factura

Esquema vigente: cada Refugio vendedor emite el CFDI de lo que vende. PatitasFind no emite facturas de productos a nombre de los Refugios. [VERIFICAR: confirma con tu contador que el refugio vendedor emite el CFDI de cada venta, que PatitasFind solo factura su comisión y el plazo para pedir factura]

2Cómo pedir la factura de tu compra

1. Entra a Perfil → Mis pedidos y abre tu pedido pagado.
2. Pulsa «¿Necesitas factura?».
3. Escribe tus datos fiscales:
   • RFC;
   • nombre o razón social, exactamente como aparece en el SAT;
   • régimen fiscal;
   • código postal de tu domicilio fiscal;
   • uso del CFDI;
   • correo donde quieres recibirla.
4. Envía la solicitud. El Refugio vendedor la recibe y emite tu factura.

• No te pedimos tu Constancia de Situación Fiscal ni condicionamos la factura a que la muestres (Código Fiscal de la Federación, arts. 29-A, fr. IV, y 83, fr. IX).
• El RFC debe ser tuyo, de quien compra. Facturar con el RFC de otra persona es una infracción fiscal (art. 83, fr. IX).

3Plazo para pedirla y factura global

• Pide tu factura a más tardar el último día del mes calendario en que compraste.
• Si no la pides, tu compra se incluye en la factura global al público en general del Refugio, con el RFC genérico XAXX010101000.
• Si la pides después de ese plazo, el Refugio puede no estar en posibilidad de emitirla; escríbenos y lo revisamos con él.

4Cuándo y cómo la recibes

• Nuestro objetivo es que el Refugio emita tu factura dentro de las 24 horas siguientes a tu solicitud.
• Te avisamos cuando esté lista. La descargas en XML y PDF desde «Mis pedidos».
• En «Mis pedidos» ves el estado de tu solicitud: solicitada, emitida o rechazada. Si el Refugio la rechaza (por ejemplo, porque un dato no coincide con el SAT), verás su explicación y podrás corregir y volver a enviarla.
• La factura es por el monto que pagaste, sea cual sea el tipo de Refugio (asociación o persona física).

5IVA y precios

• Cuando la venta causa IVA, el precio lo incluye y verás el monto desglosado; si el Refugio vendedor es donataria autorizada, su venta (y el envío) está exenta y la ficha lo indica. [VERIFICAR: confirma que la ficha del producto, el carrito y «Revisa tu pedido» muestran la leyenda «IVA incluido» y el monto del IVA por separado cuando la venta causa IVA, y la leyenda de venta exenta cuando el Refugio vendedor es donataria, según el régimen de cada Refugio vendedor (Ley del IVA, arts. 18-J, fr. I, y 18-K)]
• La tasa general es de 16 %. El alimento procesado para perros también paga 16 % (no 0 %).
• El envío forma parte de la venta y sigue el mismo tratamiento de IVA que el producto.
• Casos especiales que decide el contador de cada Refugio: los bienes usados pueden estar exentos salvo que los venda una empresa, y los libros y revistas tienen tasa 0 % solo si los edita el propio vendedor.

Las tasas y reglas fiscales pueden cambiar cada año. En particular, una reforma a la Ley del ISR y a la Ley de Ingresos para 2027 estaba pendiente al cierre de esta versión. Última revisión legal: [FECHA DE ÚLTIMA REVISIÓN LEGAL].

6Devoluciones, cancelaciones y reembolsos

• Si te reembolsan total o parcialmente (por revocación, defecto o bonificación), el Refugio cancela tu factura o emite un CFDI de egreso relacionado con la original, con el IVA devuelto por separado.
• Para cancelar una factura, normalmente se necesita que quien la recibió acepte la cancelación en el portal del SAT; tienes 3 días hábiles para aceptarla o rechazarla. No hace falta tu aceptación, entre otros casos, si la factura es de hasta $1,000, si es de egreso, si es una factura global o si se cancela a más tardar el día hábil siguiente a su emisión.
• Si un dato de tu factura está mal, escríbenos a [CORREO DE FACTURACIÓN] con tu número de pedido: el Refugio cancela la factura y emite una nueva.

7Facturas de donativos

• Solo un Refugio que es donataria autorizada por el SAT puede emitir una factura de donativo deducible, con Complemento Donatarias, dentro de las 24 horas siguientes a recibir el donativo.
• PatitasFind no emite recibos deducibles, ni en nombre propio ni en nombre de los Refugios.
• El comprobante de pago de un donativo no es un CFDI ni un recibo deducible.
• Una compra en la tienda nunca se factura como donativo.

Detalle en ¿Es deducible mi donativo? y, para Refugios, en la Guía de donataria autorizada.

8Para Refugios vendedores

• Para vender necesitas registrar tus datos fiscales (RFC, nombre o razón social, régimen y código postal) en el panel de tu Refugio. Las personas compradoras ven quién les vende antes de pagar.
• Cuando una persona compradora pide factura, te llega la solicitud. Emite el CFDI con tu propio sistema de facturación y sube el XML y el PDF en el panel: PatitasFind se los hace llegar. Si un dato no coincide, puedes rechazar la solicitud explicando el motivo.
• Si eres persona física, debes estar inscrita en el RFC con la actividad de ventas por plataformas y emitir la factura por el monto pagado (Resolución Miscelánea Fiscal 2026, reglas 12.3.1 a 12.3.4).
• Cuando la comisión de PatitasFind sea mayor que 0 %, PatitasFind te emitirá cada mes una factura (CFDI de ingreso, con IVA) por sus comisiones y, si te retuvo impuestos, un CFDI de retenciones e información de pagos. Los encontrarás en el panel del Refugio. [VERIFICAR: no actives una comisión mayor que 0 % hasta que tu contador confirme el alta como retenedor, el CFDI de comisión y de retenciones, la declaración informativa mensual y el acceso en línea del SAT]

Las condiciones completas para vender están en los Términos para Refugios vendedores.

9Información que recibe el SAT

Cuando PatitasFind cobre comisión por ventas, la ley la obliga a dar al SAT acceso en línea y permanente a ciertos datos de cada operación de la tienda (Código Fiscal de la Federación, art. 30-B; Resolución Miscelánea Fiscal 2026, regla 2.9.21):

• de la operación: tipo, precio sin IVA, IVA, total, folio de la factura, método de pago y, si pediste factura, tu RFC;
• del Refugio vendedor: nombre, RFC, CURP (si es persona física), domicilio, institución financiera y CLABE, montos para ISR e IVA y lo retenido.

Esa información queda disponible para el SAT durante 5 años y no se elimina aunque se pida la cancelación de los datos, porque es una obligación legal. Ver Aviso de Privacidad.

10Datos técnicos y contingencias

• Las facturas son CFDI versión 4.0, conforme al Anexo 20 de la Resolución Miscelánea Fiscal (estándar de 2022, prorrogado para 2026).
• Las facturas que emite PatitasFind se timbran con el proveedor autorizado de certificación (PAC) [PAC DE CFDI]. Cada Refugio usa su propio sistema de facturación.
• Si la facturación se suspende: el SAT puede restringir temporalmente el certificado de sello digital de un contribuyente (Código Fiscal de la Federación, art. 17-H Bis). Si le pasa al Refugio que te vende, tu solicitud quedará pendiente o rechazada con su explicación; si le pasa a PatitasFind, solo se retrasan las facturas de comisión a los Refugios. En cualquier caso, escríbenos a [CORREO DE FACTURACIÓN] y te ayudamos a darle seguimiento.

11Tus datos fiscales

• Tus datos fiscales solo se usan para emitir tu factura: se comparten con el Refugio que te vende y, en su caso, con el proveedor de certificación que la timbra.
• Se conservan con tu pedido durante el plazo que exige la ley (al menos 5 años desde la declaración fiscal relacionada, y no menos que el registro del pedido). Ver Conservación de datos y el Aviso de Privacidad.

12Contacto

• Dudas de facturación: [CORREO DE FACTURACIÓN]
• Operador: [RAZÓN SOCIAL] · RFC [RFC] · [DOMICILIO FISCAL]
• Quejas con folio: Atención y quejas

13Versiones

• Versión: 2026-10-17
• Vigente desde: [FECHA DE ENTRADA EN VIGOR]

Las versiones anteriores y sus cambios están en el historial de versiones.