Canales oficiales, encuentros seguros y prevención de fraudes

1Nuestros canales oficiales

Cualquier otro sitio, número, perfil o correo no es de PatitasFind, aunque use nuestro nombre o nuestro logotipo.

2Quién opera PatitasFind

Todos nuestros datos están en Quiénes somos.

3Lo que nunca te pediremos

• Tu código de verificación que llega por SMS. Es solo para ti; no lo compartas con nadie.
• Tu contraseña.
• Los datos de tu tarjeta o de tu cuenta bancaria por chat, WhatsApp, correo o teléfono. Los pagos se inician solo desde la app y se completan en la página de Mercado Pago.
• Un pago, anticipo, depósito, «cuota de recuperación» o «donativo sugerido» para adoptar.
• Dinero para «liberar» o devolverte a tu perro.
• Fotos de tu INE u otros documentos por WhatsApp. El asistente de WhatsApp no gestiona adopciones; solo te envía el enlace a la app.

Si alguien te pide algo de esta lista diciendo que es de PatitasFind, es un intento de fraude. Repórtalo.

4Fraudes comunes

Anticipos para adoptar

Alguien publica un perro y pide un depósito «para apartarlo», para el envío o para vacunas. En PatitasFind adoptar es gratis: no deposites y reporta la publicación.

Falsos rescatistas o Refugios

Perfiles que piden donativos por fuera de la app o se presentan como un Refugio que no son. Revisa que el Refugio tenga la insignia de verificación con su fecha en el Directorio de Refugios y dona solo desde la app: así tu donativo llega a la cuenta de Mercado Pago del propio Refugio.

Cambio de cuenta bancaria

Alguien te escribe que el Refugio «cambió de cuenta» y te manda una CLABE o un número de tarjeta. No transfieras. Los donativos y las compras se inician solo desde la app y se completan en la página de Mercado Pago.

Extorsión con perros perdidos

Alguien dice que tiene a tu perro y te pide dinero para devolverlo, a veces con amenazas. No pagues ni deposites. Pide una prueba que no esté en tu publicación, como una foto actual con un objeto que tú elijas, y no vayas sin compañía a ningún lugar. Denúncialo al 089 o al 911 si hay riesgo, y repórtalo en la app.

Suplantación de PatitasFind

Mensajes que dicen ser de PatitasFind y te piden tu código de verificación, tu contraseña o un pago. Revisa que el canal esté en la sección 1; si no está, ignóralo y repórtalo.

5Antes de reunirte con alguien

Para tu seguridad

• Reúnete en un lugar público y concurrido, de día.
• Ve con alguien de confianza o avisa a alguien a dónde vas y con quién.
• No compartas tu domicilio hasta tener confianza.
• No entregues dinero en ningún momento.
• Si algo no te da confianza, cancela el encuentro y repórtalo.

Cómo comprobar que alguien es la persona tutora de un perro

• Pide fotos o videos antiguos con el perro, de antes de que se perdiera.
• Pregunta por señas particulares que no aparezcan en la publicación.
• Pide su cartilla de vacunación o comprobantes de visitas al veterinario.
• Si el perro tiene microchip, reúnanse en una clínica veterinaria para leerlo y comparar el número con sus documentos.
• Fíjate en cómo reacciona el perro al ver a esa persona.

Para prevenir mordidas

• Lleva correa y collar o pechera, y mantén al perro sujeto.
• Deja que el perro se acerque a su ritmo; no lo fuerces a que lo toquen.
• Observa señales de estrés: cola entre las patas, orejas hacia atrás, gruñidos o mostrar los dientes.
• No dejes a niñas o niños solos con un perro que no conocen.

6Listas de verificación

Si vas a adoptar

• La adopción es gratis. Si te piden dinero, repórtalo.
• Conoce al perro en persona antes de comprometerte.
• Pregunta por su salud, vacunas, esterilización y carácter.
• Lee el modelo de carta responsiva y la guía de adopción responsable.

Si publicas un perro en adopción

• No pidas precio, anticipo, cuota ni donativo ligado a la entrega.
• Publica fotos reales y una descripción honesta de su salud y su carácter.
• Entrega al perro solo a una persona mayor de edad y en un encuentro seguro.
• No publiques fotos en las que se reconozca a niñas, niños o adolescentes.

Si perdiste a tu perro

• Publica tu reporte con fotos recientes y la zona aproximada.
• Si tiene microchip, ten a la mano su número.
• Desconfía de quien te pida dinero para devolverlo.
• Revisa también la guía de perdidos y encontrados.

Si encontraste un perro

• Publica un reporte de perro encontrado para que su familia lo busque.
• Llévalo a una clínica veterinaria para revisar si tiene microchip.
• No lo ofrezcas en adopción antes de que termine el periodo de resguardo: 30 días naturales, y nunca menos que el plazo que fije la ley de tu estado (ver Perdidos y encontrados). Avisa también a la autoridad local.
• No pidas ni aceptes dinero por devolverlo.

Si eres Casa de paso o Refugio

• Acuerda por escrito con el Refugio o rescatista quién paga los gastos y cuándo se entrega o devuelve al perro.
• Revisa los Términos para Casas de paso o los Términos para Refugios.
• Te recomendamos contratar un seguro de responsabilidad civil familiar que cubra daños causados por mascotas. PatitasFind no ofrece ni incluye seguros.

7Teléfonos de ayuda

[VERIFICAR: reconfirma en gob.mx/profeco los teléfonos, el horario, el sitio y el domicilio de PROFECO antes de publicar]

8Cómo reportar una suplantación o un fraude

1. Dentro de la app: usa el botón «Reportar» en la publicación, el perfil o la conversación.
2. Sin cuenta: usa el formulario de reporte público.
3. Por correo: escribe a soporte@guauwoow.com. Si es un problema técnico de seguridad, escribe a seguridad@guauwoow.com.

Incluye, si puedes, capturas de pantalla, el número o la cuenta que te contactó y la fecha. Si perdiste dinero, denúncialo también ante la autoridad. [VERIFICAR: cuando la app muestre avisos automáticos en el chat (al acordar un encuentro o al detectar CLABE, tarjeta, «depósito» o «anticipo»), el botón Bloquear o el mensaje de seguridad del bot al reportar un perro perdido, descríbelos aquí; si no, borra esta nota]

9Publicaciones importadas de Facebook

Cuando la importación de publicaciones públicas de grupos de Facebook esté activa, verás en esas publicaciones la etiqueta «Importado de una publicación pública; su autor no es usuario de PatitasFind». Esa función permanece apagada hasta contar con la opinión de nuestros abogados; cuando se active, lo anotaremos en el historial de versiones. Los envíos que hacen personas voluntarias, con su declaración, sí están activos.

• Cuando la función esté activa, guardaremos solo las fotos del perro, una descripción sin teléfonos, correos, nombres de usuario, enlaces ni nombres de personas, la zona aproximada, la fecha y el enlace a la publicación original, y las borraremos por completo a los 30 días. Nunca contactaremos por WhatsApp, SMS o llamada a los teléfonos que aparecían en ellas. Si alguien te contacta «de parte de PatitasFind» por algo que publicaste en un grupo, desconfía.
• Si eres la persona autora de una publicación importada, podrás pedir su retiro sin tener cuenta con el botón «Soy el autor: retirar o reclamar» que tendrá cada una, o en Publicaciones importadas. La retiraremos en menos de 72 horas.

VVersiones

• Versión: 2026-10-17
• Vigente desde: [FECHA DE ENTRADA EN VIGOR]

Las versiones anteriores y sus cambios están en el historial de versiones. Si cambiamos un canal oficial, lo anunciaremos aquí y por los canales que ya conoces.