Acuerdo de datos con refugios, publicadores y casas de paso
Cuando alguien te confía sus datos a través de PatitasFind para adoptar, donar o comprar, tú también te vuelves responsable de cuidarlos. Estas son las reglas.
Lo esencial
- Úsalos solo para eso: los datos que recibes sirven solo para esa adopción, ese reencuentro, ese donativo o ese pedido.
- Nada de publicidad, listas ni “listas negras”: no vendas, compartas, publiques ni copies los datos.
- Eres responsable de lo que recibes y necesitas tu propio aviso de privacidad (te damos una plantilla).
- Cuídalos: verificación en dos pasos, pantallas bloqueadas y nada de capturas en grupos.
- Bórralos a tiempo: dentro de [PLAZO DE BORRADO PARA ALIADOS, p. ej. 30 días naturales] después de cerrar el proceso.
- Avísanos en 24 horas si hay un incidente, y en 48 horas si alguien te pide ejercer sus derechos ARCO.
- Incumplir tiene consecuencias en PatitasFind y ante la autoridad de protección de datos.
1Para quién es este Acuerdo y cómo se acepta
1.1. Este Acuerdo lo celebran [RAZÓN SOCIAL], con RFC [RFC] y domicilio en [DOMICILIO FISCAL] (“PatitasFind” o “nosotros”), y quien recibe datos personales de otras personas a través de la Plataforma (el “Receptor” o “tú”): refugios, colectivos y personas rescatistas; personas que publican a su propio perro en adopción; Casas de paso; y refugios que venden en la Tienda Solidaria.
1.2. Forma parte del Convenio para Refugios, de los Términos para casas de paso y de los Términos para vendedores. Complementa el Aviso de Privacidad de PatitasFind, que describe cómo tratamos nosotros los datos.
1.3. Aceptación. Lo aceptas dentro de la app, con una casilla sin premarcar, antes de recibir datos de otras personas: al registrar tu Refugio o tu Casa de paso. Si publicas perros en adopción sin registrar un Refugio (por ejemplo, a tu propio perro), en esta versión la app no te pide una casilla aparte: recibes los datos de quienes se postulan bajo los Términos y condiciones que aceptaste al crear tu cuenta y te pedimos tratarlos con las reglas de este Acuerdo. Guardamos en un registro de solo inserción el documento, la versión, la huella SHA-256 del texto, la fecha y hora, la dirección IP y el navegador. Las versiones están en el historial de versiones. [VERIFICAR: confirmar que la app pide este documento con casilla propia sin premarcar al (registrar el Refugio / la Casa de paso / la Clínica / publicar el primer producto / publicar el primer perro), que lo guarda en la bitácora de aceptaciones con su versión y su huella y que bloquea verificación, donativos y ventas sin la versión vigente]
2Tres perfiles
| Perfil | Quién responde |
|---|---|
| Refugio con personalidad jurídica (por ejemplo, una asociación civil) | La organización, como responsable de los datos. Acepta por medio de su representante legal. |
| Colectivo o grupo de rescate sin personalidad jurídica | Las personas integrantes que operan la cuenta, en lo personal, por los datos que reciban. |
| Persona rescatista independiente (rescata y busca familia para perros de forma habitual, y puede recibir donativos) | Esa persona, como responsable de los datos (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, “LFPDPPP”, art. 35). |
| Persona que publica a su propio perro | Esa persona. Aunque la ley de datos no se aplique al uso exclusivamente personal (LFPDPPP, art. 1), te obligas por este Acuerdo a cumplir sus reglas. |
Las Casas de paso y los refugios vendedores quedan dentro del perfil que les corresponda.
3Quién responde por los datos
3.1. Dentro de la Plataforma, PatitasFind es responsable de los datos personales.
3.2. Cuando la Plataforma te comparte datos de otra persona, hay una transferencia: los recibes como responsable independiente y asumes las mismas obligaciones que PatitasFind frente a esa persona (LFPDPPP, arts. 2 y 35). Este Acuerdo es la forma en que te comunicamos las finalidades y los límites que esa persona aceptó. La transferencia se basa en que es necesaria para la relación que la propia persona inicia (una postulación, un pedido, un donativo) o en su consentimiento (LFPDPPP, art. 36). [VERIFICAR: el abogado confirma que refugios, colectivos, rescatistas, casas de paso y refugios vendedores reciben los datos de adoptantes, donantes y compradores como responsables independientes (art. 35) y no como encargados]
4Qué datos recibes y para qué
| Datos | Cuándo los recibes | Solo para |
|---|---|---|
| Nombre de la persona adoptante, respuestas del cuestionario de adopción y, si la app lo muestra, el puntaje orientativo de compatibilidad | Cuando alguien se postula para adoptar a un perro que publicaste | Evaluar esa postulación |
| Correo y teléfono de la persona adoptante | Al aprobar su solicitud (antes de eso solo ves su nombre, su foto de perfil si tiene, su cuestionario y el chat). La persona puede oponerse a que se comparta desde el centro de solicitudes. [VERIFICAR: base para compartir el contacto al aprobar una adopción: casilla de consentimiento (art. 35) o contrato en interés del titular (art. 36, fr. IV y VII), o limitar el contacto al chat] | Coordinar esa adopción y su seguimiento |
| Mensajes del chat | En la conversación de una adopción, un reencuentro o un pedido | Ese proceso |
| Nombre de la persona donante | Solo si eligió compartirlo | Registrar y agradecer el donativo |
| Datos fiscales de la persona donante (RFC, nombre o razón social, código postal y régimen) | Cuando la app permita a la persona donante pedir su CFDI y autorizar que te compartamos sus datos fiscales: solo si eres donataria, pidió recibo deducible y autorizó compartirlos. [VERIFICAR: describe cómo pide la persona donante su CFDI de donativo (casilla al donar con datos fiscales o solicitud directa al Refugio) y cómo se avisa al Refugio para que lo emita en 24 horas] | Emitir su CFDI y cumplir tus obligaciones fiscales y de prevención de lavado |
| Nombre, domicilio y teléfono de entrega, y datos fiscales si pidió factura | Cuando recibes un pedido de la Tienda | Preparar, enviar, facturar y atender ese pedido |
| Datos de una Casa de paso | Cuando acuerdan una guarda | Coordinar esa guarda |
5Aviso a la persona adoptante
Para que la transferencia sea clara, la persona adoptante debe conocer este aviso antes de enviar su cuestionario:
“Tus respuestas las verá (nombre del refugio o de quien publicó al perro) solo para evaluar tu solicitud. Si aprueban tu solicitud, esa persona u organización verá también tu correo y tu teléfono para coordinar la adopción. Debe cuidar tus datos conforme al Acuerdo de datos de PatitasFind. Puedes oponerte a que se comparta tu contacto desde el centro de solicitudes; en ese caso, el contacto será solo por el chat de la app.”
Cuando la app lo permita, la persona adoptante podrá elegir con una casilla sin premarcar si autoriza que compartamos su correo y su teléfono al aprobarse su solicitud; mientras no la marque, el contacto será solo por el chat. [VERIFICAR: base para compartir el contacto al aprobar una adopción: casilla de consentimiento (art. 35) o contrato en interés del titular (art. 36, fr. IV y VII), o limitar el contacto al chat]
Y tú, al recibir esos datos, debes tener presente este recordatorio: “Estos datos te los compartimos solo para esta adopción. No los uses para otra cosa, no los compartas y bórralos cuando termine el proceso.”
6Lo que no puedes hacer
- Usar los datos para publicidad propia o de otros sin un consentimiento aparte y expreso de la persona.
- Vender, ceder, prestar o compartir los datos. Solo pueden verlos, bajo confidencialidad, quienes te ayudan a cumplir esa misma finalidad (por ejemplo, tu paquetería o tu contador) o una autoridad competente que los pida conforme a la ley.
- Copiarlos a listas de clientes, bases propias u hojas de cálculo compartidas.
- Hacer perfiles, calificaciones propias o “listas negras” de personas adoptantes, donantes o compradoras.
- Contactar a la persona fuera del proceso, o buscarla en otros medios para presionarla.
- Publicar sus datos, sus respuestas o capturas de sus mensajes, en redes sociales o en grupos.
7Seguridad y confidencialidad
- Da acceso solo a las personas de tu equipo que lo necesiten y que se comprometan a guardar confidencialidad.
- Activa la verificación en dos pasos en tu correo y en las cuentas que uses; usa contraseñas únicas.
- Usa bloqueo de pantalla en tus dispositivos y no los compartas sin una sesión propia.
- No tomes capturas de pantalla para compartirlas en grupos de mensajería ni reenvíes los datos.
- Si imprimes documentos (por ejemplo, una carta responsiva), guárdalos bajo llave y destrúyelos al vencer el plazo.
- Guarda confidencialidad aun después de que termine tu relación con PatitasFind (LFPDPPP, art. 20).
8Conservación y borrado
- Postulaciones rechazadas o retiradas: borra los datos dentro de [PLAZO DE BORRADO PARA ALIADOS, p. ej. 30 días naturales] después del rechazo o del retiro.
- Adopciones concretadas: conserva solo lo necesario para el seguimiento pactado y la carta responsiva; al terminar el seguimiento, bórralo dentro del mismo plazo.
- Pedidos: borra el domicilio y el teléfono de entrega dentro del mismo plazo después de cerrar el pedido y su periodo de reclamaciones.
- Excepción: conserva lo que una ley te obligue a guardar (por ejemplo, tus CFDI o, si eres asociación, el expediente de identificación de una persona donante), solo por el plazo legal y sin usarlo para otra cosa.
Dentro de la Plataforma, PatitasFind borra o anonimiza los datos en los plazos de la tabla de conservación; por ejemplo, el domicilio de entrega de un pedido deja de estar visible para ti en el plazo que ahí se indica.
9Incidentes de seguridad
9.1. Si pierdes, te roban o se exponen datos que recibiste por PatitasFind (por ejemplo, un celular sin bloqueo, alguien que entró sin permiso a tu cuenta o una captura compartida por error), avísanos dentro de las 24 horas siguientes a que lo sepas, en privacidad@guauwoow.com, con lo que pasó, qué datos y qué personas se afectaron y qué hiciste para contenerlo.
9.2. Coopera con nosotros para contener el incidente. Si ocurrió en tus dispositivos o cuentas, también te corresponde avisar a las personas afectadas como lo exige la ley. Cómo atendemos nosotros los incidentes está en la página de seguridad.
10Derechos ARCO
10.1. Si una persona te lo pide a ti. Atiende su solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO), o de revocación de su consentimiento, en los plazos de ley: respuesta en 20 días hábiles y, si procede, aplicarla en 15 días hábiles más. Avísanos dentro de las 48 horas siguientes a recibirla.
10.2. Si nos lo pide a nosotros. Cuando una solicitud presentada en nuestro centro de solicitudes involucre datos que tú tienes, te la comunicaremos. Debes aplicarla (corregir, borrar o dejar de usar los datos) y confirmárnoslo dentro de los 5 días hábiles siguientes.
10.3. Propaga los cambios. Si compartiste esos datos con alguien que te ayuda (por ejemplo, tu paquetería), comunícale también la rectificación o la cancelación.
10.4. Oposición a compartir el contacto. Si una persona adoptante se opone a que se compartan su correo y su teléfono (o, cuando exista la casilla de la sección 5, retira su autorización), deja de usarlos y comunícate solo por el chat.
11Tu propio aviso de privacidad
11.1. Como responsable de los datos que recibes, necesitas tu propio aviso de privacidad y debes darlo a conocer a las personas cuyos datos tratas (LFPDPPP, art. 35). Es obligatorio para refugios, colectivos y personas rescatistas independientes. Si solo publicas a tu propio perro, puede no ser obligatorio por ley, pero te recomendamos usarlo.
11.2. Puedes usar esta plantilla. Llena los datos entre paréntesis y publícala donde las personas puedan consultarla (por ejemplo, en tu sitio o en la descripción de tu perfil).
(Nombre o razón social del refugio, o nombres de sus integrantes responsables), con domicilio en (domicilio), es responsable de los datos personales que recibe a través de PatitasFind.
Datos que tratamos: (según tu caso: nombre, correo, teléfono, respuestas del cuestionario de adopción, datos de entrega de pedidos, datos fiscales para facturas o recibos).
Para qué: evaluar tu solicitud de adopción y darle seguimiento; preparar, enviar y facturar tu pedido; emitir tu recibo de donativo. No usamos tus datos para publicidad sin tu consentimiento.
Con quién los compartimos: no los transferimos, salvo a autoridades cuando la ley lo exija y, bajo confidencialidad, a quienes nos ayudan a cumplir estas finalidades (por ejemplo, paquetería o contador).
Cuánto tiempo: (plazo) después de cerrar tu solicitud o tu pedido, salvo que una ley nos obligue a conservarlos más tiempo.
Tus derechos: para acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos, o revocar tu consentimiento, escribe a (correo del refugio). Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles.
Cambios: publicaremos cualquier cambio en (medio). Última actualización: (fecha).
12Pedidos de la Tienda Solidaria
12.1. Tu papel. Con el modelo actual de la Tienda, tú vendes y cobras directamente con tu cuenta de Mercado Pago, por lo que recibes los datos del pedido como responsable independiente (tercero receptor), no como encargado de PatitasFind. Si el modelo cambia, actualizaremos esta cláusula con una nueva versión.
12.2. Qué recibes. Solo el nombre de quien compra, el nombre, domicilio y teléfono de entrega y, si pide factura, sus datos fiscales. Nunca recibes su correo ni su historial de compras con otros refugios.
12.3. Uso. Solo para preparar, enviar, facturar y atender ese pedido. Cualquier otro uso requiere el consentimiento expreso y separado de la persona compradora (Ley Federal de Protección al Consumidor, art. 76 Bis, fr. I).
12.4. Visibilidad. El domicilio de entrega deja de estar visible para ti en el plazo que indica la tabla de conservación; bórralo de tus propios registros como indica la sección 8.
13Datos de tu representante y datos bancarios
13.1. Identificación. Para verificarte podemos pedir la identificación oficial de tu representante o de la persona responsable. Te recomendamos cubrir en la copia los datos que no necesitamos (CURP, clave de elector, firma y huella), salvo que te pidamos verlos. La copia se guarda cifrada en un área privada a la que solo accede el personal autorizado, y se borra 30 días después de decidir tu verificación; conservamos solo la constancia de la verificación.
13.2. Datos bancarios. Con el cobro por Split de Mercado Pago, para recibir donativos o vender no necesitas darnos cuenta bancaria ni CLABE. Solo si vendes y la comisión de la Tienda es mayor que 0 %, la ley nos obliga a pedirte banco y CLABE para informarlos al SAT (ver Términos para vendedores, sección 4.2). En ese caso, si eres persona física, los pedimos con tu consentimiento expreso (LFPDPPP, art. 7) y con acceso restringido al personal autorizado.
13.3. Cómo tratamos los datos de tu equipo está en el aviso de privacidad para refugios.
14Casas de paso
- Nunca publicamos el domicilio exacto de una Casa de paso: en su registro solo pedimos su ciudad y su país.
- La Casa de paso comparte su domicilio y su contacto solo con un Refugio verificado y solo cuando acepta recibir a un perro.
- El Refugio que recibe esos datos los usa solo para coordinar la guarda y sigue todas las reglas de este Acuerdo; la Casa de paso hace lo mismo con los datos del Refugio y del perro.
15Publicación de datos agregados
15.1. Si recibes donativos o vendes, autorizas que publiquemos en el informe de transparencia y en A dónde va tu dinero los totales por mes de tu Refugio: montos brutos, comisiones, neto y reembolsos. Nunca publicamos datos de donantes ni de compradores.
15.2. Si eres persona física, esos montos son datos patrimoniales tuyos y solo los publicamos con tu nombre si das tu consentimiento expreso con la casilla «Publicar mis cifras con mi nombre» de Mi refugio (viene desmarcada y puedes retirarlo cuando quieras); si no, se suman en «Otros Refugios». [VERIFICAR: confirmar si aceptar el Convenio para Refugios y el Acuerdo de datos basta como consentimiento expreso de personas físicas para publicar sus montos en el informe de transparencia o si hace falta una casilla separada]
16Revisión, auditoría y consecuencias
16.1. Revisión. Podemos pedirte que confirmes por escrito que cumples este Acuerdo, que nos muestres tu aviso de privacidad y que nos des evidencia razonable de que borraste datos, en especial si recibimos una queja.
16.2. Consecuencias en PatitasFind. Si incumples, podemos dejar de compartirte datos, retirar tus publicaciones, suspender o revocar tu verificación y terminar tu convenio, con aviso de motivos y derecho de réplica (ver Convenio para Refugios, sección 16).
16.3. Tu responsabilidad propia. Como responsable, respondes por tu cuenta ante las personas afectadas y ante la autoridad de protección de datos personales, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (SABG), que puede imponer multas; en casos graves, el mal uso de datos puede ser delito (LFPDPPP, arts. 58, 59, 62 y 64). También respondes ante PatitasFind por los daños que le cause tu incumplimiento.
17Vigencia y cambios
17.1. Este Acuerdo está vigente mientras recibas datos a través de la Plataforma. Las obligaciones de confidencialidad, borrado y atención de derechos siguen vigentes después de que termine.
17.2. Si lo cambiamos de forma importante, te avisamos con al menos 30 días naturales de anticipación con un aviso en la app y un correo, y te pedimos aceptar la nueva versión dentro de la app.
18Contacto
- PatitasFind: [RAZÓN SOCIAL] · RFC [RFC]
- Domicilio: [DOMICILIO FISCAL]
- Departamento de datos personales: [DEPARTAMENTO DE DATOS PERSONALES] · privacidad@guauwoow.com
- Teléfono: [TELÉFONO] · Horario: [HORARIO DE ATENCIÓN]
VVersiones
- Versión: 2026-10-17
- Vigente desde: [FECHA DE ENTRADA EN VIGOR]
Esta es la primera versión de este Acuerdo. Consulta todas las versiones, sus fechas y su huella SHA-256 en el historial de versiones.