Estado del servicio
Si algo de PatitasFind no funciona, aquí puedes ver si ya lo sabemos y qué está pasando.
- El tablero de abajo muestra el estado de los servicios principales de PatitasFind.
- Algunos servicios dependen de proveedores, como Mercado Pago para los pagos o WhatsApp para el asistente.
- Si el tablero lo permite, anunciaremos ahí con anticipación los mantenimientos que interrumpan el servicio.
- Si el tablero lo permite, después de un incidente importante publicaremos un resumen de qué pasó, cuánto duró y qué hicimos.
- No prometemos un porcentaje de disponibilidad: hacemos lo posible por mantener todo funcionando.
- Si una vulneración de seguridad afecta de forma significativa tus derechos, te avisaremos de inmediato y directamente (LFPDPPP, art. 19).
1Estado actual
Componentes que vigilamos:
- Sitio y app web: las páginas y la app en /app/.
- Servidor (API): lo que guarda y consulta tus publicaciones, mensajes y cuenta.
- Pagos: el cobro de donativos y compras con Mercado Pago.
- Código por SMS: el envío de tu código de verificación.
- Asistente de WhatsApp: el bot para reportar perros perdidos y encontrados.
- Inteligencia artificial: la comparación de fotos de perros.
Si el tablero lo permite, también verás qué tan disponible estuvo cada componente en los últimos 30 y 90 días. [VERIFICAR: confirma qué componentes, qué periodos de disponibilidad (30 y 90 días), qué mantenimientos y qué resúmenes de incidentes muestra el tablero publicado; ajusta las secciones 1, 3 y 4 o quita las frases que no apliquen]
Si el tablero no carga, el problema puede estar en tu conexión o en nuestro sitio. Intenta más tarde o escríbenos.
2Disponibilidad
No ofrecemos un porcentaje de disponibilidad garantizado. Hacemos lo razonable para que PatitasFind funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores, caso fortuito o fuerza mayor. Las reglas sobre disponibilidad están en los Términos y condiciones.
3Mantenimientos programados
Si el tablero lo permite, cuando necesitemos detener un servicio para darle mantenimiento lo anunciaremos en esta página con anticipación, con la fecha, la hora y lo que no funcionará. [VERIFICAR: define con cuánta anticipación y por qué medio se anunciarán los mantenimientos, y confirma que el tablero puede mostrarlos]
4Historial de incidentes
Los incidentes de seguridad quedan en nuestro registro interno de incidentes (ver Seguridad). Si el tablero lo permite, después de un incidente importante publicaremos aquí un resumen breve de lo que pasó, cuánto duró y lo que cambiamos para que no se repita. [VERIFICAR: confirma qué componentes, qué periodos de disponibilidad (30 y 90 días), qué mantenimientos y qué resúmenes de incidentes muestra el tablero publicado; ajusta las secciones 1, 3 y 4 o quita las frases que no apliquen]
No publicamos detalles que pongan en riesgo la seguridad de la Plataforma o de las personas.
5Si un incidente afecta tus datos personales
Si una vulneración de seguridad afecta de forma significativa tus derechos, te avisaremos de inmediato y directamente, para que puedas tomar medidas para protegerte (LFPDPPP, art. 19). Más información en Seguridad.
6Reporta una falla
Si algo no funciona y no aparece en el tablero, avísanos con el formulario con folio o en soporte@guauwoow.com. Si encontraste una vulnerabilidad de seguridad, escribe a seguridad@guauwoow.com y sigue la política de divulgación responsable.
VVersiones
- Versión: 2026-10-17
- Vigente desde: [FECHA DE ENTRADA EN VIGOR]
Las versiones anteriores de este texto están en el historial de versiones. Lo que muestra el tablero no cambia la versión de esta página.